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Chômeurs, gare aux radiations estivales

Source : Capital.fr            31/07/2012
 
 
 
 
 
 
© DR
Depuis le début de l'été, Pôle emploi a accéléré ses campagnes de mailing pour inciter les demandeurs d'emploi à utiliser la correspondance électronique. Les bugs étant récurrents, attention aux risques de radiations injustifiées...

Moisson de mails en cours chez Pôle emploi. Dernier exemple en date en Rhône-Alpes : pas moins de 30.000 chômeurs ont reçu, entre le 11 et le 12 juillet dernier, un email a priori anodin leur demandant de confirmer leur adresse électronique. "Méfiance", recommande Rose-Marie Péchallat, administratrice du site recours-radiation.fr , qui conseille de ne surtout pas répondre.

Cette dématérialisation des courriers n'est pas nouvelle et fait l'objet d'une polémique depuis plus d'un an. En effet, pour économiser sur les frais de papier, de timbres et d'encres, Pôle emploi a pris l'habitude d'envoyer les convocations aux entretiens et autres avertissements avant radiation par mail à tous ceux qui ont donné leur autorisation. Rien de condamnable en soi. Sauf que nombre de demandeurs d'emploi se plaignent de courriers qui n'arrivent pas ou qui disparaissent...

Conséquence : les radiations pour "absence à convocation" se multiplient. Signe de ces dysfonctionnements, le site Recours Radiation bat des records d'audience à 40.000 visites par mois. L'an dernier, 519.000 chômeurs ont été rayés des listes de Pôle emploi pour raisons administratives, selon les chiffres de la Dares.

Pour les "radiés par erreur", le seul recours est alors de répondre par courrier recommandé avec accusé réception. "Le plus efficace pour obliger Pôle emploi à annuler la radiation est d'exiger la preuve que vous avez reçu votre convocation", ajoute Rose-Marie Péchallat. Pour éviter les déconvenues, le mieux est encore de consulter quotidiennement son espace personnel. Ou, encore plus radical, d'annuler toute autorisation de correspondance par courrier électronique...

Sandrine Chauvin

Tag(s) : #Pôle Emploi

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